ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ И ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

Последна актуализация: 26.10.2026 г.

1. Общи положения

В GOBLENDA(„ГОБЛЕНДА“ ЕООД) уважаваме Вашата поверителност и се ангажираме да защитаваме личните Ви данни.

Настоящата Политика за поверителност описва как събираме, използваме, съхраняваме и защитаваме личните данни при посещение на www.goblenda.com, извършване на покупки, създаване на клиентски профил или комуникация с нас.

Обработването на личните данни се извършва съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR), Закона за защита на личните данни и приложимото българско законодателство.

2. Администратор на личните данни

„ГОБЛЕНДА“ ЕООД

• ЕИК: 207040978

• Седалище и адрес на управление: България, гр. София 1172, район Изгрев, ж.к. Дианабад, бл. 56, вх.1

• Управител: Христина Радева

• Уебсайт: https://goblenda.com

• Имейл: lady@goblenda.com

• Допълнителен имейл: beauty@goblenda.com

• Телефон: +359 892 777 705

3. Какви лични данни събираме?

Обработваме личните данни, необходими за предоставяне на нашите услуги, изпълнение на поръчките и спазване на законовите ни задължения.

3.1. Данни за идентификация и контакт

• Име и фамилия.

• Имейл адрес.

• Телефонен номер.

• Адрес за доставка.

• Адрес за фактуриране, когато е приложимо.

3.2. Данни, свързани с поръчки

• Номер, дата, стойност и съдържание на поръчката.

• Избран начин на доставка и плащане.

• Статус и история на поръчките.

• Информация за връщане, замяна или рекламация.

• Данни за фактуриране, когато са необходими.

3.3. Данни за онлайн плащания

Онлайн плащанията с банкова карта в GOBLENDA се обслужват чрез платежната система myPOS.

При извършване на онлайн плащане данните, необходими за обработване на картовата транзакция, се предоставят на платежния доставчик съобразно използваната техническа интеграция.

GOBLENDA получава и обработва информация, необходима за потвърждаване на плащането, изпълнение на поръчката, счетоводно отчитане и евентуално възстановяване на суми.

Обработването и защитата на платежните данни от myPOS се осъществяват съгласно приложимите правила за сигурност и политиката за поверителност на платежния доставчик.

При възстановяване на суми чрез банков превод можем да поискаме IBAN и име на титуляр на банковата сметка.

3.4. Данни от клиентски профил

Създаването на клиентски профил в GOBLENDA е доброволно.

Можете да направите покупка и без регистрация.

При създаване на профил обработваме необходимите данни за управлението му, както и историята на поръчките, свързани с него.

3.5. Данни при комуникация

Когато се свържете с нас чрез имейл, контактна форма или телефон, обработваме предоставената информация, за да можем да отговорим на Вашето запитване и да Ви окажем съдействие.

3.6. Технически данни

При посещение на сайта могат да бъдат обработвани технически данни, необходими за неговото функциониране и сигурност, като IP адрес, информация за браузъра и устройството, както и данни от необходимите бисквитки.

4. Защо използваме Вашите лични данни?

Използваме предоставените от Вас лични данни единствено за конкретни и законосъобразни цели:

• Обработка на поръчки — за потвърждаване на покупките, обработване на плащанията чрез myPOS и организиране на доставките. Това е необходимо за изпълнение на договора за покупка.

• Счетоводство и законови задължения — за издаване и съхранение на документи съгласно приложимото законодателство.

• Обслужване на клиенти — за отговори на запитвания, обработване на рекламации и защита на нашите законни интереси.

• Клиентски профили — за предоставяне на услугата по създаване и управление на профил, когато сте избрали да се регистрирате.

• Маркетингови съобщения — за изпращане на новини и предложения при Ваше съгласие или когато това е допустимо съгласно приложимото законодателство.

Когато сте предоставили валидно съгласие, можем да Ви изпращаме информация за нови продукти, колекции, предложения и промоции.

Можете да оттеглите съгласието си по всяко време чрез връзката за отписване, когато е налична, или като ни пишете на lady@goblenda.com.

5. На кого предоставяме личните данни?

GOBLENDA не продава лични данни на трети лица.

При необходимост определена информация може да бъде предоставена на:

• Спиди, BOX NOW и DHL — за доставка на поръчките.

• myPOS — за обработване на онлайн картови плащания и свързаните с тях транзакции.

• Банки и други платежни институции — при необходимост за плащания или възстановяване на суми.

• Счетоводни и консултантски доставчици — за изпълнение на законови задължения.

• Доставчици на хостинг, софтуер и техническа поддръжка — за функциониране и защита на онлайн магазина.

• Компетентни държавни органи — когато предоставянето на информация се изисква по закон.

Предоставяме само данните, необходими за съответната цел.

Когато трети лица обработват лични данни от наше име, прилагаме необходимите договорни и организационни гаранции съгласно GDPR.

6. Срокове за съхранение на личните данни

Съхраняваме личните данни само за периода, необходим за конкретната цел, освен когато законът предвижда по-дълъг срок.

6.1. Данни за поръчки и доставки

Съхраняват се за периода, необходим за изпълнение на поръчката и последващо клиентско обслужване.

Когато е необходимо за установяване, упражняване или защита на правни претенции, съответната информация може да бъде запазена до изтичане на приложимите давностни срокове, обичайно до 5 години, освен ако законът предвижда друг срок.

6.2. Счетоводни и данъчни документи

Съхраняват се съгласно приложимото законодателство:

• Счетоводни регистри и финансови отчети, включително документи за данъчен контрол — 10 години.

• Останали носители на счетоводна информация — 3 години, освен когато за конкретния документ е приложим друг законов срок.

Сроковете се изчисляват съгласно Закона за счетоводството.

6.3. Клиентски профили

Данните в клиентските профили се съхраняват, докато профилите са активни и са необходими за предоставяне на услугата.

Понастоящем профилите не се изтриват автоматично.

Клиентите могат да поискат изтриване на профила си чрез имейл до lady@goblenda.com.

При подобно искане ще заличим данните, които не сме длъжни да съхраняваме на друго законово основание.

Необходимостта от съхранение на неактивни профили подлежи на периодичен преглед.

6.4. Клиентски запитвания

Кореспонденцията с клиенти се съхранява за целите на обслужването и разрешаването на възникнали въпроси.

Понастоящем запитванията не се изтриват автоматично. Данните следва да се съхраняват само доколкото са необходими за конкретната цел или за защита на законни права и интереси.

Можете да поискате изтриването им, като искането ще бъде разгледано съобразно приложимото законодателство.

6.5. Маркетингови данни

Съхраняват се до оттегляне на съгласието или отпадане на приложимото правно основание.

6.6. Технически данни и бисквитки

Съхраняват се съобразно техническата необходимост и приложимите срокове за сигурност и функциониране на уебсайта.

След изтичане на съответните срокове личните данни се изтриват или анонимизират, освен когато съществува друго законово основание за съхранението им.

7. Бисквитки (Cookies)

Уебсайтът www.goblenda.com използва бисквитки и сходни технологии, необходими за правилното функциониране на онлайн магазина.

Те могат да служат за:

• Запазване на продуктите в количката.

• Поддържане на потребителска сесия.

• Осигуряване на процеса на поръчване.

• Запазване на основни настройки.

• Защита на сайта и предотвратяване на технически злоупотреби.

Необходимите бисквитки не изискват предварително съгласие, когато са строго необходими за предоставянето на заявената услуга.

При използване на допълнителни аналитични, рекламни или други незадължителни технологии GOBLENDA ще предостави необходимата информация и ще осигури механизъм за съгласие, когато законът изисква такъв.

Можете да управлявате или изтривате бисквитките чрез настройките на Вашия браузър. Ограничаването на определени необходими бисквитки може да повлияе на функционалността на сайта.

8. Международно предаване на лични данни

При използване на определени технически или платежни доставчици е възможно част от информацията да бъде обработвана извън Европейското икономическо пространство.

Когато се осъществява такова предаване, се прилагат предвидените в GDPR механизми за защита, включително решения за адекватност или подходящи договорни гаранции.

Допълнителна информация относно приложимите механизми може да бъде поискана на lady@goblenda.com.

9. Вашите права

Съгласно GDPR имате следните права при предвидените в закона условия:

• Право на достъп — да получите информация за обработваните Ваши лични данни.

• Право на коригиране — да поискате поправяне на неточни или непълни данни.

• Право на изтриване — да поискате заличаване на лични данни, когато са налице законовите основания.

• Право на ограничаване — да поискате ограничаване на обработването в определени случаи.

• Право на преносимост — да получите предоставените от Вас данни в структуриран, широко използван и машинночетим формат, при приложимите условия.

• Право на възражение — да възразите срещу определени видове обработване, включително директен маркетинг.

• Право на оттегляне на съгласие — когато обработването се основава на съгласие, можете да го оттеглите по всяко време.

• Права при автоматизирано вземане на решения — съгласно приложимите разпоредби на GDPR.

• Право на жалба — до компетентния надзорен орган.

За упражняване на правата си изпратете имейл на lady@goblenda.com.

Ще отговорим без неоправдано забавяне, по правило в срок до един месец от получаването на искането.

При необходимост срокът може да бъде удължен съгласно GDPR, за което ще бъдете уведомени.

10. Защита на личните данни

GOBLENDA прилага подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни срещу неразрешен достъп, загуба, неправомерно използване, изменение или разкриване.

Достъпът до лични данни се ограничава според необходимостта за изпълнение на съответните служебни задължения.

Мерките за защита се съобразяват с естеството на обработваната информация и съществуващите рискове.

11. Задължително ли е предоставянето на лични данни?

Можете да разглеждате сайта и да поръчвате продукти без създаване на клиентски профил.

За изпълнение на поръчката е необходимо да предоставите определени данни за контакт, плащане и доставка.

Създаването на клиентски профил не е задължително.

Предоставянето на данни за получаване на маркетингови съобщения е доброволно и не е условие за покупка.

12. Жалби до надзорния орган

Ако считате, че правата Ви относно защитата на личните данни са нарушени, можете да подадете жалба до:

Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)

• Адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2

• Уебсайт: https://cpdp.bg

• Имейл: kzld@cpdp.bg

Можете да подадете жалба и без предварително да сте се свързали с GOBLENDA.

13. Промени в политиката

GOBLENDA може да актуализира настоящата Политика за поверителност при промени в законодателството, използваните услуги или начина на обработване на лични данни.

Актуалната версия ще бъде публикувана на www.goblenda.com с посочена дата на последната актуализация.

Когато дадена промяна изисква ново съгласие или допълнително уведомяване, ще предприемем необходимите действия съгласно приложимото законодателство.

14. Контакти

За всички въпроси, свързани със защитата на личните данни:

„ГОБЛЕНДА“ ЕООД

ЕИК: 207040978

Имейл: lady@goblenda.com

Допълнителен имейл: beauty@goblenda.com

Телефон: +359 892 777 705

Уебсайт: www.goblenda.com